Πολιτική Επιστροφών – intratek.gr (B2B)

1. Γενικές Αρχές

Το ηλεκτρονικό κατάστημα intratek.gr λειτουργεί αποκλειστικά ως B2B πλατφόρμα χονδρικής.
Ως εκ τούτου, δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης καταναλωτή που προβλέπεται από τη νομοθεσία περί πωλήσεων εξ αποστάσεως.
Οι επιστροφές προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο βάσει των παρακάτω όρων.

2. Περιπτώσεις Επιστροφών

Επιστροφές γίνονται δεκτές αποκλειστικά στις εξής περιπτώσεις:

• Ελαττωματικά προϊόντα: Σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή δυσλειτουργία.
• Λάθος αποστολή: Σε περίπτωση που παραδοθεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που έχει παραγγελθεί.

Σε κάθε άλλη περίπτωση (π.χ. υπεραποθεματοποίηση, λάθος παραγγελία από τον πελάτη) η επιστροφή προϊόντων δεν γίνεται δεκτή.

3. Διαδικασία Επιστροφής

• Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει το τμήμα παραγγελιών εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, αποστέλλοντας email με τον αριθμό τιμολογίου και φωτογραφίες του προϊόντος.
• Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η έγγραφη έγκριση της intratek.gr πριν από οποιαδήποτε επιστροφή.
• Προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται αποδεκτά.

4. Προϋποθέσεις Αποδοχής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να ισχύουν σωρευτικά τα εξής:

• Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
• Να συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά αγοράς (τιμολόγιο, δελτίο αποστολής).
• Να μην έχει γίνει χρήση ή τοποθέτηση.

5. Έξοδα Μεταφοράς

• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους αποστολής, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την intratek.gr.
• Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση (εφόσον γίνει κατ’ εξαίρεση δεκτή), τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

6. Αντικατάσταση – Πίστωση

Μετά τον έλεγχο και την αποδοχή της επιστροφής, η intratek.gr προχωρά:

• είτε σε αντικατάσταση του προϊόντος,
• είτε σε πίστωση του αντίστοιχου ποσού στο λογαριασμό του πελάτη.

Η μορφή διευθέτησης καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.